【品橙旅游】近几年，随着互联网、大数据、人工智能等新一代数字技术的逐渐渗入，文旅产业发生了颠覆性变革，景区数字化、智慧化、互联网化成为新常态，出现了不少让人眼前一亮的成果。

无锡拈花云科技服务有限公司（以下简称“拈花云科”）CEO苑承栋表示，尽管受疫情影响，文旅行业经历了前所未有的冲击与挑战，但也倒逼目的地数智化有了新的提升。比如在线预约、分时管控、无接触扫码购票、一体化运营管理、多业态融合营销…… 一系列的智慧化升级，有效帮助目的地实现了数字运营的提升和产业升级。

开局之年，打通目的地数智化能力闭环

后疫情时代，数字化改革成为众多行业的选择。“十四五”规划多处强调以智慧旅游、文旅融合发展作为重点，文旅行业如何实现数字化转型,如何兼顾文化传承和科技赋能商业运作的平衡，一度成为旅游目的地的难题。

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拈花云科成立于2021年4月，由中国创意文旅集成商拈花湾文旅和行业领先的数据智能服务商滴普科技共同孵化组建，以数字化思维为导向，致力于成为一流的文旅目的地数智化服务商。

与去年相比，2022年我们的产品和解决方案都有了不同程度的提升，对于智慧文旅产品的打造更加聚焦和专注，对于所处的行业及市场的理解也愈发深入。

拈花云科完成了四大产品线的复合布局，形成了涵盖全流程智慧游园服务、全业态营销渠道贯通、全链路景区智慧管理、多维度数据分析决策等全方位、系统化的智慧文旅云产品矩阵。

首先在产品研发方面，拈花云科以统一云平台的技术基座为基础，完成了彩虹游、绿洲票务、锦云营销、瀑布数据等产品线的复合布局，实现了一站式对客服务、便捷购票与入园核销、敏捷营销与高效管理、多维数据分析与经营决策等核心业务场景下的能力闭环。

其次，拈花云科将解决方案拆分为场景方案、技术方案和实施方案；场景方案向景区高层、管理层汇报，以可视化的业务场景、语言获得高层认可；技术方案向对应的信息部门汇报，确保后续易维护好管理；实施方案向我方项目经理以及业主工程部门报备，确保项目从售前无缝衔接到项目交付。

第三，项目管理团队分为轻资产咨询类交付项目和重资产建设类交付项目。轻资产通过实战已经跑通了智慧景区系列和文旅+系列的咨询项目标准化交付方案；重资产则依托于成熟稳定的标准产品体系和快速响应的生态合作伙伴，努力做到快速高质量的交付。

基于以上，拈花云科成功签约中视无锡影视基地（三国水浒城）、无锡鸿山奇境、南京金陵小城、海尔集团等项目；9月初成功举办了2022首届中国景区数字营销高峰论坛，通过线上+线下联动，结合拈花湾景区实地体验的多元互动方式，向与会嘉宾深度展现了拈花云科的产品及品牌理念，得到了多家景区及业内人士的高度认可，实现了云科品牌的目标触达。

如果说2021年是景管服务营销智慧化方案及项目井喷的一年，那2022年则是元宇宙高并发的一年。这一年中，我们不仅有团队持续聚焦智慧服务、管理、营销，也有专业团队负责拈花湾景区的元宇宙场景落地方案，以及像鸿山奇境、崆峒胜境这种数智化咨询泛元宇宙娱乐项目的规划方案。

探索智慧文旅创新，构建生态体系

2022数字营销高峰论坛上，我曾分享过观点，“好景区”是运营管理出来的，没有运营做前置思维，一切旅游项目都将是空谈，而数智化转型的目的是为景区创造更多价值”。

从最早的景区覆盖无线网络，到线上购票，再到景区数字化呈现，以及“码上游”“元宇宙”在全国各大景区应用等，文旅数字化正面临着难得的发展机遇，如何构建文旅目的地一体化运营新体系，实现更多二销转化场景将是未来景区创新升级的突破口。

拈花云科脱胎于拈花湾文旅，依托拈花湾文旅旗下丰富的景区资源，我们积累了大量的实践经验，能够以运营视角贯穿开发建设运营全过程，强化景区需求和落地实施效果，支撑智慧文旅产品的高效落地和自我迭代能力，形成拈花云科的核心竞争力。

成立之初，拈花云科确立了产品价值的两个发展走向：一是针对游客游览时长和消费场景打造高粘度的数字化服务平台，在保证游客尽兴游玩的同时提高游客在景区内的二销转化和客单总价；二是围绕景区的客流，打造敏捷高效的营销中台，实现多业态商品自由组合及景区集团化的数字营销，这是对当前传统景区营销模式的一个革新。

区别于其他纯粹以项目建设为主的文旅信息化公司，我们更着眼于文旅景区未来的发展方向上，将成熟的经验和方法论落到数字化产品和运营服务上，明确数据对于运营的价值，并持续更新迭代以顺应不同时代消费群体的个性化需求及文旅产业的发展趋势。

同时还将积极布局文旅+元宇宙生态，储备“元宇宙”“数字人”“Web3.0”等相关技术和外部资源，以社群营销和数字文娱为两大创新突破口，不断打造“文旅爆款”。

值得注意的是，文旅数字化的着眼点应该是通过技术来阐释和表达文化，增强游客的文化认知和旅游感知，而不是陷入对技术的盲目崇拜，迷失在眼花缭乱的“技术狂欢”中。

在可预见的未来，我们认为，传统景区向智慧化升级依然是未来发展的大势所趋，也是5A景区评级必不可少的一环。拈花云科将以口碑兑现流量，帮助更多的景区完成智慧化升级，让景区游客享受科技带来的美好生活，让拈花云科成为景区企业最坚定的合作伙伴，做“懂科技 更懂文旅”的一流文旅目的地数智化服务商。（品橙旅游Cici）