世界实时:文旅元宇宙,一个伪命题?

2023-04-18 10:37:34    来源 : 销售与市场杂志社

当“元宇宙”这个新颖的名词落入文旅行业,激起滚滚热浪。一时间,文旅元宇宙机构层出不穷,文旅元宇宙玩法比比皆是。

在各种眼花缭乱的元宇宙新名词面前,很多文旅企业却陷入了迷茫,它们满脑子问号:什么是元宇宙?和文旅有什么关系?文旅元宇宙又能做些什么?甚至随着元宇宙负面新闻的出现,让它们不自觉萌生出一个念头:文旅元宇宙,一个伪命题?


(资料图片仅供参考)

为了对这个话题一探究竟,在北京速途旅文文化传播有限公司联合创始人、CEO江文兵的主持下,易宝支付合伙人、副总裁韩棋与太一集团投融资总监杨璐,共同进行了一次深度探讨。

江文兵:有一天,我跟速途元宇宙研究院的负责人聊天,明确提出过我的困惑。有个说法是“旅游就是从一个自己生活惯了的地方,去另一个别人生活惯了地方”,因此文旅行业是一个极为依赖线下体验的行业,但是元宇宙恰恰是一个高度依赖互联网的线上虚拟空间。这两者本身是极为矛盾的,如今却要把矛盾的双方组合在一起,明显不合理。而按照这一逻辑,文旅元宇宙应该是一个伪命题才对。

杨璐:元宇宙最初的概念就是真实的人类在虚拟世界中进行生活、学习和体验。在互联网2.0时代,很多人都打过游戏,我刚进入元宇宙行业时,身边很多朋友问我元宇宙是什么,我告诉他们,这其实很像游戏,你在游戏里面花时间交朋友,在游戏里面进行升级、自我成长,打发时间,寻找娱乐快感的过程,就是在慢慢探索元宇宙的过程。

元宇宙跟游戏有什么区别?

最大区别就在于我们通过先进的区块链系统以及先进的支付技术,对元宇宙的用户在元宇宙里面的资产进行确权。你在之前玩游戏的时候可能有这样的经验,比如说我作为一个资深《魔兽世界》的玩家,面临的问题是游戏账号那么珍贵,幽灵虎那么稀有,游戏一旦停服了,这些虚拟资产也将随之消逝,我就一无所有。元宇宙则不一样,每一条上链的信息、每一件通过正规渠道购买的商品都是真实的资产,对于现实生活会存在影响,这就是元宇宙虚实结合的概念。

数据统计,一、二线城市年轻人每天在手机或者电脑屏幕上花费的时间超过10小时,他们一直在跟虚拟信息打交道,所以元宇宙一定不是伪命题。

回到文旅行业,文旅企业在疫情防控期间最头疼的就是线下文旅场景没有游客,而元宇宙可以将线下文旅场景转移到线上。当游客想要游览这个文旅场景时,我们会给他一个虚拟现实空间让他去感受。这个虚拟现实空间里面同样有导游,有私人定制化服务,甚至可以加一些在现实场地里面没有办法做的事情。

比如,在现实世界里,很多地方是禁止放烟花、孔明灯的,但是在元宇宙里面就可以。元宇宙还会赋能文旅数字纪念品,大家去线下文旅场景,都会买一点纪念品,冰箱贴是出镜率最高的,所以文旅数字纪念品一定是刚需的,具有更好的传播性。

元宇宙还能帮助线下文旅场景体验升级。例如,游客走到天坛,打开手机能够看到虚拟AR指导,甚至能够调出一个AR数字虚拟人给游客做导游。数字虚拟人甚至可以是你的虚拟偶像或者当红明星。

总结起来,元宇宙可以帮文旅企业解决两大难题:一是客流没办法到现场时,可以通过线上进行游览;二是线下游览过程中,能够通过元宇宙技术让游览体验大幅提升。

韩棋:元宇宙对于文旅行业不是伪命题,它是一种生活方式、一种新业态,也不仅仅是针对文旅行业,未来万物皆可元宇宙。

文旅行业是一个偏传统、非标化的生态,每一个细分的旅游节点都有自己的私域流量,如果想要提升文旅企业已有的用户转化率或者实现拉新获客,传统营销的玩法、思路很难奏效了。

这种情况下,文旅企业更要拥抱新技术、新思维,例如通过现有相对成熟的技术,特别是一些新营销能力实现自我赋能,包括元宇宙、数字藏品发行。例如,打通数字藏品与旅行权益。全面赋能文旅、周边文创等各类服务产品,数字藏品收藏家将有机会解锁各种权益服务与产品,提升用户忠诚度,获客引流。

再举一个简单的例子——数字虚拟人。未来数字虚拟人就像企业的新Logo,通过数字人来实现景区路线精准向导等。

前年我也和清华一个元宇宙团队有过探讨,专门研究文旅场景怎么结合元宇宙、数字资产、数字虚拟人等。例如以拉萨旅游为例,很多人想去布达拉宫,但是受限于各种因素阻碍,如担心高原反应、路途遥远、行程不定等,一直没有让想法落地。

这时候我们可以围绕布达拉宫搭建一个元宇宙场景,让这些无法前去的游客在家里通过手机或者是穿戴设备,就可以360度沉浸式进入布达拉宫,感受历史建筑的宏伟和当地的人文习俗,也可以跟数字虚拟人导游、NPC(非玩家角色)交流,甚至带着我们回到历史的原点,更加直观地了解这段恢宏的历史,还可以直接进行社交、交易、支付等。

这就是典型的Web3.0时代下的种草,之后游客觉得不错,可以在虚拟空间里面直接买一张真实的机票,安排线下对布达拉宫的真实旅行体验,完成拔草。假以时日,景区可以通过元宇宙场景吸引越来越多的私域流量,以此做衍生服务,最终形成一个全新的业态。

需要注意的是,元宇宙永远不可能替代真实世界,它更多是对现实世界的补充,它可以让我们的生活更美好、更便捷,诸多体验更加丰富。

江文兵:从实践效果来看,即使文旅元宇宙不是一个伪命题,但现阶段似乎能够发挥的效用极为有限。文旅企业想要去探索文旅元宇宙,困难和障碍主要是什么?

杨璐:元宇宙概念在文旅行业的推广过程中,有两个难点:

其一,文旅从业者对于元宇宙概念并不熟悉。无论是“元宇宙”这个词,还是“虚拟现实”这个词,大家缺乏想象力。毕竟整个元宇宙行业现在还处于初级阶段,需要更多人了解这个行业、科普这个行业,甚至愿意投入这个行业。

其二,我们打造了很多好的元宇宙人、货、场,但文旅从业者接触元宇宙的端口没有跟上节奏。比如,Web1.0在电脑上,Web2.0在手机上,Web3.0真正普及的终端设备技术已经出来了,但是普及度远远不够。

以AR为例,我们最近在北京南锣鼓巷的书店设置了一个AR体验装置,游客可以戴着AR眼镜在店内游览,能看到很多虚拟的商品和体验,如果他非常感兴趣,可以在虚拟世界直接下单购物,实现虚拟与现实结合,线上与线下高效互动,大幅提升游客消费体验和商家销售效率。

其实,这种VR购物体验通过手机就可以实现,只不过需要一些时间来普及,很多细节的问题,也会在这个过程中迎刃而解。

韩棋:元宇宙发展尚处于早期,阻碍必然很大,但是对于文旅从业者来讲,大家不需要焦虑,挖掘和利用好它的价值,元宇宙的成熟和完善也许需要数年的过程沉淀。

国内知名商业顾问刘润前段时间在《进化的力量》公开演讲中提到,元宇宙处在萌芽期,我们要保持一个关注度,就像智能手机刚出现的时候,很多人接受不了没有实体键盘的手机。在面对新事物时,正是因为不确定性,甚至迷茫的过程,不断刷新认知,然后发现价值。所以,未来的元宇宙也将会酝酿出更多的机会。

当下,文旅从业者首先要保持好奇心和关注度,客观来讲,此时的元宇宙更多是头部玩家在探索的新领域,而绝大多数文旅从业者只要借力元宇宙企业,取长补短,抓好这个风口,享受其给我们带来的价值就可以。

江文兵:现在很多文旅企业都在关注文旅元宇宙,但客观分析,哪些文旅企业更适合先行探索,哪些文旅企业适合跟随进入,应该如何把握探索文旅元宇宙的步伐和基调?

杨璐:耗费大笔资金、精力去搭建文旅元宇宙世界的,一定是行业少数头部企业。例如,在美国,冲在元宇宙最前线的就是扎克伯格的META,尽管最近Meta遭遇了裁员等冲击,但扎克伯格在元宇宙领域的先锋地位是毋庸置疑的。

在文旅行业亦是如此,我们现在接触并探索的文旅元宇宙项目,包括大唐不夜城元宇宙、北京市文化文物单位文创产品开发平台等,背后都是实力雄厚的文旅国资或者大型企业。

头部企业来搭建文旅元宇宙世界,其他文旅企业则是在共建这个文旅元宇宙世界。所谓共建,不是需要文旅企业一定要成为一个顶尖网络技术工程师,而是由真正的技术工程师们开发设计文旅元宇宙的不同模块,再由文旅企业以傻瓜模式去应用即可。

在文旅元宇宙,导游只需要考虑如何变身为数字虚拟人,然后将自己的知识传递给同为数字虚拟人的游客;一个旅行社夫妻门店,需要考虑的是如何将产品线上化,再通过更为炫酷的展现形式,在元宇宙里激发潜在消费者的购买欲望;一个景区“二消”从业者,需要考虑如何设计开发能让游客尖叫的景区数字化文创产品;文旅内容从业者则可以探索如何做元宇宙大会等。

韩棋:像景区、酒店、民宿等文旅企业,在元宇宙发展的现阶段要做的,首先是经营好自己的私域流量,用好当前比较火的短视频直播,同时对元宇宙保持关注就可以了,不需要过多的精力投入,先活下去是王道。

有一定积淀的文旅企业,可以尝试从营销维度探索元宇宙。例如,在to C端(消费者),景区可以开发一些元宇宙玩法,配合线上营销手段,实现销售转化或者拉新获客。在to B端(企业),文旅企业可以探索一下数字虚拟人,这个投入相对较少,有很多企业都落地了相关案例。

随着元宇宙技术的逐步完善,特别是随着5G和物联网的快速普及,届时文旅企业只要有流量、有场景,自然会有元宇宙技术公司找到你寻求合作。

前段时间看到一个描述,我们现在面临着“一场早上5点钟(5AM)的产业新革命”:5是5G,A是智能物联网,M是元宇宙。如果后面再加上“ABCD”:A是AI人工智能,B是区块链,C是云计算,D是数据,相互作用和依存,这个商业模式就形成闭环了。

当下,元宇宙还处在早上5点钟(5AM)的状态,距离天亮,还需要一点时间,需要我们耐心地等待。

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